Concetti di marketing principali spiegati da Philip Kotler
Grazie a Philip Kotler le università in tutto il mondo ora includono marketing nei loro programmi accademici. Nato a Chicago, Illinois, questo rinomato autore è titolare della cattedra di Marketing Internazionale presso la Northwestern University dal 1988, uno dei più importanti centri di studio aziendali al mondo.
Il suo libro “Marketing Management: Analysis, Planning and Control”, pubblicato per la prima volta nel 1967, è tra i libri di testo aziendali più influenti e duraturi di tutti i tempi. Giunto alla sua xvi edizione (ribattezzato “Principles of Marketing”), rimane la guida più autorevole alla pratica del marketing mai scritta. Altri libri di testo vanno e vengono con il passare del tempo. Ma il tomo di Philip Kotler ha resistito alla prova del tempo, in parte perché continua a sfidare l’ortodossia del marketing.
Mezzo secolo fa il marketing ha svolto un ruolo relativamente minore nell’influenzare la strategia aziendale. Ma Kotler, un economista qualificato, capì che il tasso di crescita di un’azienda era dettato da molto più di un semplice prodotto e prezzo: dipendeva dal medley delle strategie go-to-market che guidavano la domanda (quelli che vengono comunemente indicati come i 4P del mix di marketing).
Da allora, ogni nuova edizione del suo lavoro rivoluzionario ha rispecchiato lo stato attuale della professione, mantenendola più rilevante che mai, anche per una generazione di nativi digitali cresciuti sui social media.
Il suo ultimo libro (co-autore), Marketing 4.0, affronta ancora più direttamente la necessità di trasformare le pratiche di marketing, richiedendo un modello più umanistico, in cui l’obiettivo è quello di spostare i clienti dalla consapevolezza all’advocacy collegandosi più strettamente con i loro valori ed esigenze. “Il lavoro del marketing oggi è vendere materialismo e consumo”, scrive. “Il marketing di domani sarà notevolmente diverso.”
Come abbiamo detto molto prima, per ottenere il massimo dal marketing e portare alcuni vantaggi reali alla tua attività non c’è niente di meglio che rivedere i concetti principali dalla mente dello studioso più famoso del mondo:
Definizione di marketing Kotler: Cos’è il Marketing?
Come spiega Philip Kotler nel suo libro Marketing Management" Il marketing è un processo amministrativo e sociale attraverso il quale individui e gruppi ottengono ciò di cui hanno bisogno e desiderano dalla generazione, offrendo e scambiando prodotti di valore con i loro pari".
Che cos’è la segmentazione?
Per Kotler e Armstrong,gli autori di Principles of Marketing, la segmentazione riconosce che non puoi servire tutti i clienti con lo stesso livello di soddisfazione. In questo modo, al fine di fornire la massima soddisfazione possibile, è necessario definire un “Mercato Target”.
Quindi, un mercato di riferimento “consiste in un insieme di acquirenti che hanno esigenze e / o caratteristiche comuni a quelli che l’azienda o l’organizzazione decide di servire”. E questo punta proprio alla pubblicità su Facebook, che offre una segmentazione dettagliata attraverso annunci personalizzati.
Che cos’è il posizionamento?
Secondo Philip Kotler, il posizionamento sta facendo sapere al tuo pubblico di destinazione esattamente come ti distorti dai tuoi concorrenti. “Ad esempio, nel caso Starbucks, vedrai che non solo assicurano che il caffè sia fresco e che il prodotto abbia ciò che serve, ma anche che aggiungono molto di più”.
Quindi, come sottolinea l’autore con l’esempio di Starbucks, “La loro posizione è dare un caffè migliore, più varietà tra cui scegliere e un’esperienza completamente piacevole in un luogo dove ti piacerà prendere un caffè”.
Cos’è marketing 1.0?
In un’interessante intervista (puoi trovare il video più avanti) Philip Kotler spiega che ci sono 3 tipi di Marketing, che si definisce nel suo libro Marketing 3.0 From Products to Customers to the Human Spirit. Il primo di questi è Marketing 1.0, che è quello in cui attualmente lavorano le aziende di maggioranza.
“Marketing 1.0 è noto per aver raggiunto la mente dei clienti”, spiega Kotler. “1.0 aziende fanno un buon lavoro, offrono prodotti di buona qualità alle persone e generano guadagni”.
Tuttavia, come vedremo di seguito, esistono anche molti modi “evoluti” per eseguire marketing.
Cos’è il Marketing 2.0?
Come spiega Kotler nella suddetta intervista, " Alcune aziende decidono di saperne di più su chi stanno vendendo i loro prodotti,set out per fabbricare e vendere beni di qualità, per comprendere i loro clienti attraverso lo studio di grandi database e per offrire loro un servizio differenziale".
In questo modo, grazie a nuovi strumenti analitici digitali che sputano statistiche,
le aziende possono definire e analizzare i propri database dei clienti al fine di conoscerli meglio. E conclude: “Attraverso questi studiano i comportamenti e le preferenze dei consumatori al fine di dare loro il miglior servizio possibile”.
Cos’è marketing 3.0?
Infine, Philip Kotler presenta la forma più avanzata di Marketing, Marketing 3.0: “Solo poche aziende lavorano in questo caso. In questa fase, si tratta di capire che conoscere il cliente è molto più che trovare una persona interessata al tuo prodotto”.
Come spiega l’autore, “È capire che le persone si trovano in un mondo instabile con problemi economici ed ecologici a cui si dovrebbe porre rimedio”.
Le aziende dedicate al Marketing 3.0 operano su questo contesto instabile e problematico con l’obiettivo di dimostrare di essere interessate a migliorare la situazione.
In questo modo, Marketing 3.0 non mira solo a vendere prodotti nel miglior modo possibile, ma anche a rendere il mondo un posto migliore. Marketing 3.0 fornisce: prodotto, servizio e valore.
Infine, l’autore spiega che la maggior parte delle aziende attuali che sono in Marketing 1.0 ed è raccomandato per queste aziende che vogliono avanzare nella loro metodologia che non saltano direttamente a 3.0 ma piuttosto vanno passo dopo passo e includono la fase 2.0 nel loro processo di “evoluzione”.
